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Question en attente de réponse

URGENT! Mon numero de mobile attribuer à quelqu'un lors de la portabilité

Ophélie L.
Ophélie L.

Ophélie L.

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Bonjour,

Nouvelle clientèle nrj mobile depuis peu... Et aujourd'hui SURPRISE lors de ma portabilité j'apprends que MON numero est utilisé par quelqu'un d'autre.
Ce qui entraîne que cette personne reçoit tout mes appels ET sms ce qui est absolument inadmissible, d'un point de vue vie privée de plus je reçoit mes coup de fil pro dessus ce qui me fait perdre beaucoup d'argent !

Voici le numero en question ! 06********
Mll Ophelie Lagarde

Voici le numero usuel de la personne qui a désormais le miens:
06********

Faites s'il vous plaît le nécessaire le plus rapidement !

Bien cordialement

Ophelie

Réponses

VINCENT T.
VINCENT T.

VINCENT T.

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Bonjour
Avez vous eu un retour ou une solution?
j ai exactement le même problème est personne ne me répond je suis désespéré..

Ophélie L.
Ophélie L.

Ophélie L.

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Non toujours pas, je trouve ça assez inadmissible !

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Ophélie,

Je constate que l'anomalie est résolue suite à l'activation de la nouvelle carte SIM. Par mesure de sécurité, je viens de réinitialiser le code d'accès à votre Espace Client. J'ai également mis en place un geste commercial pour la gêne occasionnée, dont le montant vous a été communiqué par SMS.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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