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Question en attente de réponse
Bonjour,
Nouvelle clientèle nrj mobile depuis peu... Et aujourd'hui SURPRISE lors de ma portabilité j'apprends que MON numero est utilisé par quelqu'un d'autre.
Ce qui entraîne que cette personne reçoit tout mes appels ET sms ce qui est absolument inadmissible, d'un point de vue vie privée de plus je reçoit mes coup de fil pro dessus ce qui me fait perdre beaucoup d'argent !
Voici le numero en question ! 06********
Mll Ophelie Lagarde
Voici le numero usuel de la personne qui a désormais le miens:
06********
Faites s'il vous plaît le nécessaire le plus rapidement !
Bien cordialement
Ophelie
Réponses
Bonjour
Avez vous eu un retour ou une solution?
j ai exactement le même problème est personne ne me répond je suis désespéré..
Non toujours pas, je trouve ça assez inadmissible !
Bonjour Ophélie,
je viens de vous contacter à ce sujet par message privé.
Merci beaucoup
Christophe, Community Manager Assistance Mobile
Bonjour Ophélie,
Je constate que l'anomalie est résolue suite à l'activation de la nouvelle carte SIM. Par mesure de sécurité, je viens de réinitialiser le code d'accès à votre Espace Client. J'ai également mis en place un geste commercial pour la gêne occasionnée, dont le montant vous a été communiqué par SMS.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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