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Question en attente de réponse

comment puis-je ré-activer ma ligne que j'avais suspendue apres un vol?

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

Niveau
0
4 / 100
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ma ligne a ete suspendue apres un vol mais j'ai maintenant réuprer une sim

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre Service Client et que votre ligne a été remise ne service.

A noter également, qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée le 16/12/2015. Aussi, je vous invite à patienter.

A réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant).

Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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