Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème acces 4G microsoft lumia 640 ?

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

Niveau
0
72 / 100
points

Bonjour, je n'ai pas accès à la 4G de ma ligne NRJ mobile sur mon Microsoft lumia 640. J'ai essayé la config manuelle --> rien. J'ai essayé 4 fois de me faire envoyer un sms pour la config --> rien. De l'aide, please et sans que j'ai besoin de me plaidre sur Facebook !!

Réponses

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

Niveau
0
72 / 100
points

Bon ben pour une demande urgente, la réponse ne l'est pas... Quel service client !!! Allez hop, un petit message sur facebook pour que ça aille plus vite !!

Bonjour Christophe,

Suite à notre récent échange téléphonique de ce jour, je vous confirme qu'il est nécessaire d'activer l'itinérance des données sur votre mobile afin de pouvoir profiter des usages Internet et MMS. Lors d'un éventuel prochain départ à l'étranger, je vous invite à désactiver l'itinérance afin d'éviter une surfacturation liée à la data à l'international.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?