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Question en attente de réponse

pourquoi l'option international a été comptabilisé deux fois?

EMMANUELLE R.
EMMANUELLE R.

EMMANUELLE R.

Niveau
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points

bonjour je viens de m'apercevoir que l'option international de 30 euros a été facturé deux fois hors je ne l'ai activé qu'une fois via internet merci de faire le nécessaire

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

L'option que vous avez activée le 1er Décembre 2015 est à reconduction tacite, elle a donc été facturée du 1er au 9, puis du 10 Décembre 2015 au 9 Janvier 2016.
Afin d'éviter une facturation supplémentaire, je vous invite à demander sa désactivation via votre espace client avant le 31 Décembre prochain.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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