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Question en attente de réponse

Je souhaite payer 1 avance sur facture suite à la restriction de ma ligne. Ou l' effectuer dans mon espace client?e

ELODIE R.
ELODIE R.

ELODIE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Après avoir déplié tous les onglets et lu toutes les réponses données dans la FAQ, je suis dans le même cas que beaucoup de vos clients: impossible de trouver où payer mon avance sur facture. Je ne comprends pas qu'un simple paiement en ligne puisse être si compliqué. Il est tout de même étrange qu'aucune de vos réponses ne permettent aux clients de trouver comment faire, sans que cela ne vous alerte outre mesure. J'attends donc l'ouverture du service client par téléphone...

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je vous invite à mettre à jour votre profil avec votre numéro de mobile puis à revenir vers moi afin que je puisse répondre à votre demande.
Je vous ai aussi envoyé un mail en parallèle sur l'adresse de votre profil si vous souhaitez me le communiquer par mail.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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