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option étranger?

MOHAMED E.
MOHAMED E.

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bjr,
je demande à l'assistance de m'activer l'option pour les appels à l'étranger svp. merci

Réponse

Bonjour Mohamed,

L'option internationale est gratuite. Les communications passées vers et depuis l'étranger seront facturées en hors-forfait selon la brochure tarifaire : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage à partir de 60 euros de data,
  • Option Internationale (sans aucune limitation) : accès possible à internet sans alerte.

L'activation de cette option s'effectue depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" et peut prendre entre 2h et 24h.
Une fois ce délai passé, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.

Je peux également vous proposer une option voyage en fonction du pays de détination. Elle vous permet de profiter de tarifs avantageux pendant vos déplacements à l'étranger.
Pour plus d'information, je vous invite à suivre le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages.

De plus, si vous souhaitez utiliser votre répondeur à l'étranger, vous devez mettre en place un mot de passe avant de partir. Les appels vers le répondeur seront facturés au prix d'un appel vers la France.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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