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plus d internet

JOEL V.
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depuis aujourd'hui vendredi 18 décembre' je n ai plus d'internet. J' fait un changement d offre qui n interviendra que demain 19 décembre où je dois d'ailleurs mettre en place ma nouvelle carte SIM. Cette coupure prématurée occasionne des difficultés dans mes activités surtout qu'elle n as pas été annoncée. Je trouve cela très désagréable et mériterait selon moi un geste commercial de votre part car j 'ai payé jusqu'au 19 décembre et pas jusqu'au 18. Je commence à me demander si je vais rester longtemps chez énergie mobile car les désagréments commencent a se manifester assez souvent.

Réponse

Bonjour Joel,

Suite aux désagréments que vous évoquez, je viens de mettre en place une régularisation équivalent à un demi-mois de forfait offert.
Ce montant de 8€ sera à valoir sous forme d'avoir sur la facture qui sera éditée au mois de Janvier 2016.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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