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Question en attente de réponse

enregistrement ei telecom

CLÉMENT B.
CLÉMENT B.

CLÉMENT B.

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Bonjour,

après reception de ma carte sim, ma ligne est active (enfin je pense), mais aucun des reseaux "EI Telecom", "EI Telecom." et "- EI Telecom -" n'est accessible..

Comment faire ?

en attendant votre aide..

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

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Bonsoir,
Votre ligne n'est peut-être pas encore active.
Avez-vous demandé la portabilité du numéro ?
Si oui, avez-vous reçu le SMS de confirmation de cette portabilité avec la date l'heure ?
Cordialement,

CLÉMENT B.
CLÉMENT B.

CLÉMENT B.

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J'ai initialement souscrit à un forfait pour les 10ans de NRJ mobile en ayant une portabilité venant de RED.
J'ai donc reçu une premiere carte sim qui n'etait pas détectée par mon téléphone..
Le service client m'en a expedié une deuxieme qui est bien détectée mais je ne peux m'inscrire sur les reseaux EI telecom.. je me suis appelé avec un autre portable et je tombe sur ma messagerie.. je suppose donc que ma ligne est active.

Ma ligne et toujours inutilisable (depuis 3 semaines), je n'ai donc pas reçu de 2eme sms pour l'activation de ligne..

Bloqué quoi ! :)

Cordialement

Bonsoir Clément,

Les cartes SIM doivent être activées manuellement sur les lignes pour être fonctionnelles.

Un mail vous a été envoyé pour le traitement de votre demande.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

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Bonsoir
Il faudrait donc que vous activiez cette nouvelle carte SIM dans votre espace client en ligne.
Très cordialement

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