Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Puis-je recevoir mon contrat d'abonnement par mail ?

MELANIE C.
MELANIE C.

MELANIE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'aimerais recevoir mon contrat d'abonnement par mail, j'ai un exemplaire papier que mon conseiller m'a fournit mais rien par mail et impossible de le transférer sur mon ordinateur. J'aimerais m'inscrire concernant la tablette à gagner.
Mon numéro de commande : 4233xxxxxxxxx
Mon numéro de contrat : C153xxxxxxx

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que la copie de votre contrat vous a été envoyée par mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Passez de bonnes fêtes.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

GUISLAINE L.
GUISLAINE L.

GUISLAINE L.

Niveau
0
62 / 100
points

bonsoir ,
je vous ai demandé de m'envoyer mon contrat d'abonnement ,mais vous m'avez envoyé par mail mon rib !!!! et pas mon contrat ! pouvez vous svp y remédier , je pense qu'il serait mieux de recevoir son contrat a chaque nouvelle abonnement automatiquement , ce qui me semble tout a fait normal ,
cordialement
guislaine

Bonjour Guislaine,

Dans un premier temps, je vous informe qu'un duplicata de contrat est systématiquement remis à chaque client qui souscrit un forfait auprès de nos services. Lors d'une modification de forfait, c'est un avenant au contrat qui est remis au client soit en mains propres soit par voie postale. CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses si tel n'a pas été le cas vous concernant.

Je vous informe que je viens de nouveau de transmettre votre demande auprès du service concerné. Votre duplicata de contrat vous sera envoyé par mail dans un délai maximum d'une semaine.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?