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Question en attente de réponse

j'ai demandé 3 forfaits supplementaires pourriez vous me dire ou nous en sommes ?

DENIS M.
DENIS M.

DENIS M.

Niveau
0
6 / 100
points

via ce compte j'ai demandé 3 forfaits pourriez vous m'indiquer ou nous en sommes car je n'ai absolument aucun retour de votre part .

merci

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Des retards dans le traitement des pièces justificatives ainsi que dans les livraisons ont été observés par nos services.

Toutefois, ayant bien réceptionné vos documents, vos commandes viennent d'être validées. Un mail de confirmation vous a d'ailleurs été envoyé, pour chaque ligne.

Vous recevrez vos cartes SIM dans un délai de sept jours( délais postaux inclus).

Vous avez choisi de conserver votre numéro (souscription avec portabilité) :

-votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne,

  • à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée,
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci de votre compréhension et joyeuses fêtes !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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