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Question en attente de réponse

Pourriez-vous activer l'option internationale (avec WEB) svp?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai une ancienneté d'un mois et 10 jours mais l'option internationale n'a toujours pas apparu dans mon espace client. Sous le rubrique "Gerer vos options" toutes les nouvelles options disponibles sont payantes. Pourriez-vous activer l'option internationale (avec WEB) pour moi svp?

Réponses

MANSAH K.
MANSAH K.

MANSAH K.

Niveau
0
16 / 100
points

Pourriez vous activer mon l'option internationale svp merci

ROMAIN G.
ROMAIN G.

ROMAIN G.

Niveau
1
116 / 750
points

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.
Je suis inscrit depuis le 10/11/15 et je ne peux pas activer mon option internationale.
De plus quand on appelle l'assistance client, on est redirigé vers le site assistance mobile... aucun moyen d'avoir une personne physique au téléphone...
Merci de faire le nécessaire

LAURENCE W.
LAURENCE W.

LAURENCE W.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour,
Abonnée depuis le 18/11/15, l'option internationale n'apparaît toujours pas dans mes options, très gênant quand on habite en zone frontalière. Dommage car pour le reste le service NRJ fonctionne parfaitement.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Votre demande d'activation de l'option internationale est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mansah,

L'option internationale peut être activée au bout d'un mois d'ancienneté de votre ligne. Dans votre cas, ce sera à partir du 10 janvier 2016. N'hésitez pas à passer par votre espace client à cette date pour l'activer.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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