Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour comment activer ma ligne il me faut un code de déverroullage réseau que je n ai pas ???

MARIANNE H.
MARIANNE H.

MARIANNE H.

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bonjour je voudrai que vous m envoyer par mail mon code de déverrouillage réseau .merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Marianne,

Le code de dévérouillage réseau ne concerne pas l'activation de votre ligne dans la mesure où votre portabilité s'est faite le 19/12/2015.
Ce message d'erreur provient de votre téléphone qui nécessite un désimlockage. En clair, votre mobile est bloqué sur l'opérateur qui l'a commercialisé.
A partir de 3 mois d'ancienneté du mobile, l'opérateur en question est dans l'obligation de le débloquer gratuitement. Pour ce faire, je vous invite à vous rapprocher de ce dernier tout en vous munissant du numéro IMEI qui se trouve en dessous de la batterie ou, vous pouvez l'obtenir en composant le *#06#.

Une fois le téléphone débloqué, vous pourrez immédiatement user de vos services.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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