Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi est-ce que j'ai un hors forfait de 60 euros ?

CLEMENTINE M.
CLEMENTINE M.

CLEMENTINE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Je recois beaucoup de sms me disant que je vais etre prelevee de 60 euros. Je suis victime d'une arnaque. Merci de me repondre rapidement.

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Clémentine,

Après vérification sur votre dossier, je constate que votre hors forfait correspond à de la connexion internet à l'étranger ainsi qu'à l'envoi d'un SMS des USA vers la France.

A ce jour, je ne constate aucune anomalie sur votre consommation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?