Bonjour Kévin,
Nous avons bien réceptionné vos documents. Néanmoins, la copie recto verso de votre pièce d'identité est au format .doc, incompatible avec notre système.
Je vous invite à le renvoyer dans un autre format de fichier (.jpg ou .pdf par exemple) par mail à l'adresse : EITSE@e-i.com
Dès que votre dossier sera complet, votre commande sera finalisée.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile