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consommation de data surprenante ?

MARC A.
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Bonjour,
abonné depuis le mois de juin avec un forfait Prompto E, je constate que systématiquement, dans la dernière semaine de la période de facturation, j'ai une soudaine et importante consommation de data qui réduit à 0 mes 100 Mo. Ainsi, hier et à 6 jours de la fin de période, j'ai 52 Mo qui ont été consommés en moins de 2 heures sur 2 connexions, ce qui ne correspond en rien à ma consommation habituelle, sachant que les mises à jour des applis et du téléphone par données cellulaires sont désactivées.
Je ne comprends pas ce genre d'anomalie sauf à "provoquer" une consommation virtuelle pour pousser le client vers une offre plus généreuses en data mais plus chère.
Je conserve encore mon forfait 2 mois et si ce constat se répète, je le résilierai.

Réponses

Bonjour Marc,

Les consommations importantes que vous voyez sur votre ligne ne correspondent pas à des mises à jour de votre mobile mais bien à des consultations de site web ou liées à des applications que vous avez omis de fermer.

Comme vous pouvez le constater, les mises à jour du logiciel de votre mobile consomment entre 3 et 9 Ko.

Je vous invite à vérifier que les applications sont bien fermées quand vous ne les utilisez plus.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

MARC A.
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merci Marie pour cette réponse, mais alors pourquoi n'y a-t-il pas ces pics de consommation les 20 ou 25 jours précédents sachant que je ne modifie en rien ma façon d'utiliser mon mobile au quotidien ?
J'attends de voir ce que cela donnera sur la prochaine période.
Bonnes fêtes de fin d'année à vous et l'équipe.

Marc,

La consommation internet dépend des pages consultées. Certaines pages sont plus lourdes que d'autres.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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