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Question en attente de réponse

des options non souhaitees ne se décochent pas du forfait

MARIE ROSE B.
MARIE ROSE B.

MARIE ROSE B.

Niveau
0
6 / 100
points

option double appel non demandée mais sur facture à payer
option étranger oui mais au retour ne plus pouvoir décocher
et d'autres options non demandées restent alors que faire

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie-Rose,

En passant sur l'offre Prompto, l'option double appel qui n'est pas incluse dans l'offre devient payante à 1€/mois.

A ce jour, vous bénéficiez toujours de l'option double appel sur votre ligne.

Concernant l'option voyage, je constate que vous avez demandé la désactivation hier auprès de notre Service Client.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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