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Question en attente de réponse

Facturé 16 euros au lieu des 10 annoncés pour l'offre anniversaire. Impossible de joindre qu'un au téléphone au support.

VERONIQUE C.
VERONIQUE C.

VERONIQUE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Comme beaucoup je n'arrive pas.a.joindre le support pour avoir l'assurance que mon forfait sera bien facturé 10 euros et non 16

C'est l'enfer de ne pouvoir joindre personne

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Votre première facture ne comporte pas cette réduction. Cette première facture est au prorata temporis.
La seconde facture, comportera cette réduction, si vous avez saisi le code promo lors de l'inscription.
Très cordialement,

Bonjour Véronique,

Comme le signale Thierry, la première facture est calculée au prorata temporis.

Après analyse de votre ligne, le coupon promotionnel n'a pas été appliqué à la souscription. Je vous rassure, je viens de le mettre en place sur votre ligne !

Vous bénéficierez du forfait à 10 euros par mois sur les douze prochains mois.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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