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Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je reçu une facture alors que cela ne faisait que 3 jours que la ligne était ouverte?

RIYAD M.
RIYAD M.

RIYAD M.

Niveau
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J'ai reçu une facture datant du 14 décembre alors que j'ai ouvert ma ligne le 11 décembre. Ça n'est pas normal. De plus le forfait est à 10 € alors que la facture est de 15,89€.
Coment faire ma réclamation?

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Riyad,

Il s'agit de la facture de mise en service. En effet, celle-ci est éditée 2 jours après l'activation de votre ligne.
La facture d'ouverture est proratisée de l'activation de la ligne à votre prochain jour de renouvellement de forfait, sur le montant de votre offre sans l'avantage anniversaire.

Rassurez-vous, la promotion s'appliquera sur votre prochaine facture, et ce, durant 12 mois.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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