Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Internet et la wifi ne fonctionnent plus

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Bonjour, le wifi et réseau cellulaire de mon Microsoft lumia 535 ne fonctionne plus depuis que j'ai paramétré automatiquement mon mobile (via mon espace client) afin d'envoyer des MMS.
Le téléphone indique bien la connexion Wifi et 3G mais impossible d'accéder au réseau internet.
Merci de votre réponse
Cordialement

Réponses

Bonjour Bénédicte,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer quelques informations en privé.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Bénédicte,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile ou à vous rapprocher du Service Client par téléphone.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Je vous ai envoyé la réponse à votre mail mardi en fin d'après-midi avec les informations demandées, je constate que cela n'a pas fonctionné.
Je suis actuellement toujours sans internet et wifi sur mon Lumia.
Je retente de vous envoyer une réponse à votre mail afin que vous puissiez prendre contact.

Cordialement

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