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Question en attente de réponse

J'ai été résilié sans raison, comment rétablir ma ligne?

Vahagn D.
Vahagn D.

Vahagn D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour J'ai souscris à l'offre Forfait Woot E - 10Go sans engagement (num de commande 423207729704) le 14 novembre.
Le jour même j'ai envoyé par mail tous les documents nécessaires.
En déplacement j'ai activé ma carte début décembre, puis je l'ai réutilisé le 24 décembre et là plus rien !!! Non seulement mon téléphone ne se connecte à aucun réseau mais je n'arrive même plus accéder à mon compte client sur nrjmobile (après un appel hier au noméro de la hotline la seule chose qu'on a pu me dire c'est que mon numéro était résilier!!!).
Pourquoi ?
J'ai bien eu le premier mois débité sur mon compte par EI Telecom.
Comment rétablir ma ligne? merci pour votre aide.

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Vahagn,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

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