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Question en attente de réponse

pourquoi ma carte sim ne s active pas ?

j'ai pris un forfait de 9,99 euros, avec une carte sim
je l'ai insérée dans mon téléphone depuis 2 jours et je n'ai toujours pas de réseau et la carte n'est pas activée
que dois je faire ?

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Pour ce forfait, avez-vous fait une portabilité du numéro ?
Si c'est le cas, il faut attendre que la portabilité se fasse.
Cordialement

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

Après analyse de votre ligne, elle est bien active depuis le 24/12/2015.
Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été activée le 28/12/2015 par la boutique où vous avez pris l'abonnement.
Cependant, il n'y a aucun usage sur la ligne.

Avez-vous un test croisé avec un autre téléphone pour voir votre carte SIM fonctionne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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