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NATHALIE B.
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Niveau
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mon fils vient d'avoir un smartphone et il accède en wifi sur notre LiveBox a internet . a quoi correspond le hors forfait de 25 euros sur la facture ???
merci de votre réponse rapide

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous informe que lorsque vous n'utilisez plus votre mobile en Wifi, vous continuez d'utiliser votre data si ce dernier est paramétré pour se connecter à internet.

En effet, les smartphones sont paramétrés par défaut, par les constructeurs, pour se connecter à internet.

Aussi, certaines applications (Facebook, Twitter, mails ...) se synchronisent en arrière-plan sans que vous vous en rendez compte. Afin de réduire votre consommation internet (hors wifi), programmez-les pour que la mise à jour des données s'effectuent uniquement quand vous ouvrez ces applications et en Wifi.

Enfin, afin d'éviter de nouvelles facturations, je propose de vous mettre en relation avec un technicien afin de déparamétrer internet depuis votre mobile.

Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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