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Question en attente de réponse

bonjour j'arrive appeller mais j arrive pas envoyer des message car sa me dit envoi impossible aidez moi svp ?

MARGAUX L.
MARGAUX L.

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Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Margaux,

Je constate que votre ligne a été suspendue partiellement, au niveau de l'envoi des SMS , suite à un rejet de prélèvement.

Aussi, je remarque que ce dernier a été représenté le 28/12/2015 et vous informe qu'il faut compter 12 pour la remise en service automatique de votre ligne.

Auquel cas, vous avez la possibilité de régler votre impayé par carte bancaire depuis votre espace client, rubrique "Votre opérateur et vous".

La ligne se remettra alors en service dans deux heures (voir avant). Pour vous en assurez, il suffira d'éteindre et de rallumer votre téléphone.

A noter que dans le cadre de ce règlement, vous aurez réglé cette facture en deux fois (représentation + paiement CB) et bénéficierez donc d'un avoir. Celui-ci viendra alors en déduction de votre prochaine facture.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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