Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas?

EVELYNE G.
EVELYNE G.

EVELYNE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai changé de mobile (Samsung à Iphone 5C). J'ai commandé, reçu et activé ma nouvelle carte SIM nano. Cependant, l'iphone indique que la carte SIM est "non valide" - l'activation est requise.
Pour info, en haut à gauche, j'ai la barre de réseau mais l'opérateur est absent.
Le mobile est de seconde main (celui de ma fille). Il a toujours très bien servi (NB: ma fille était chez Orange).
Par avance, merci pour votre retour.
Bien cordialement.

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
54893 / 75000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Votre mobile semble être bridé sur le réseau Orange (s'il provient de cet opérateur).

Je vous invite à vérifier si le terminal a bien été débloqué pour accepter les cartes SIM de tous les opérateurs.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à prendre contact avec leur Service Client afin qu'ils puissent prendre en charge de desimlockage de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?