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Question en attente de réponse

NRJ problème de SMS depuis la France

MAIJA F.
MAIJA F.

MAIJA F.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Je rencontre le problème d'envoi de SMS quand je suis en France : les SMS envoyés depuis la France vers l'étranger ne sont pas reçus. 

Vous m'avez indiqué que l'option voyage est nécessaire pour envoyer les SMS à l'étranger.

Je ne comprends pas bien réponse car je ne suis pas à l'étranger, je suis bien en France quand j'envoie mes SMS.

Pourquoi dois-je activer l'option voyage ?

Pouvez-vous m'expliquer s'il vous plaît ?

Merci de votre aide,

Maija

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Maija,

Comme indiqué sur l'autre fil de discussion, l'option internationale est nécessaire à l'émission et réception des communications depuis et vers l'étranger.

Cette option est gratuite. Cependant, pour en bénéficier, il faut une ancienneté d'un mois minimum.

Après analyse de votre ligne, il reste 2 jours pour effectuer la mise en place.

Vous m'aviez indiqué que le problème était résolu.

Dans le cas où vos SMS ne sont toujours pas réceptionnés après l'activation de l'Option Internationale, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour la mise en place d'une intervention technique.

Je vous souhaite une excellente journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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