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Question en attente de réponse

une réclamation

brahim A.
brahim A.

brahim A.

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J'ai souscris à un abonnement téléphonique NRJ mobile du Forfait WOOT E 10 GO sans engagement pour 16.98 TTC avec la promo offre 10 ans, - 6.98 euros et donc l'offre à 10 euros le 11 novembre 2015 au numéro de contrat : C15315530701

J'ai reçu ma puce le 17 novembre 2015, et une première facture d'abonnement NRJ Mobile de 12.46 euros du 20 novembre 2015 m'a été prélevé le 1 décembre 2015.
Une seconde facture d'abonnement NRJ Mobile de 10 euros du 14 décembre 2015 me sera prélevé à partir du 24 Décembre 2015.
J'ai résilier le 18 Décembre 2015 mon abonnement chez NRJ Mobile.

En effet je suis surpris de constater que dans ma premier facture celle ci s’élève à 12.46 euros alors que mon abonnement est de 10 euros et que ma deuxième facture de 10 euros j'ai résilier mon contrat le 18 Décembre.

Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, mes respectueuses salutations.

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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points
Equipe

Bonjour Brahim,

Afin de bénéficier de plus d'informations concernant la facture de mise en service, je vous invite à utiliser le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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