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Forfait Prompto E - 10Go sans engagement - réseau bouygues ?

BEATRICE L.
BEATRICE L.

BEATRICE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je viens de prendre il y a un mois un forfait Prompto E - 10Go sans engagement avec le réseau bouygues. Je m'aperçois que le réseau est : cic mobile.
Je prenais ce forfait que si s'était le réseau BOUYGUES. Je ne comprends pas ce qui se passe. Comment je dois procéder. Merci

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Votre Prompto anniversaire de 10Go est bien positionné le réseau full MVNO utilisant les antennes de Bouygues Telecom mais il ne s'agit pas de votre opérateur.
Vous avez souscrit votre forfait en agence du CIC, c'est la raison pour laquelle la marque de votre offre est affichée sur votre mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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