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AURELIE T.
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Je ne peux pas émettre ni recevoir d'appels

Réponses

Nadège M.
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Equipe

Bonjour Aurelie,

Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie.

Avez-vous effectué un test croisé dans un autre téléphone pour voir si l'anomalie perdure dans un autre mobile ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
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Equipe

Bonjour Aurelie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

AURELIE T.
AURELIE T.

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Bonjour,

merci pour votre réponse. j'ai résolu mon problème en changeant de téléphone car ma SIM fonctionnait sur un autre téléphone.
Par contre maintenant que j'ai changer de tel je ne peux plus me connecter à internet sans passer par le wifi et je ne peux plus envoyer ni recevoir de MMS.
Merci pour votre réponse.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Aurelie,

Votre demande de paramétrage est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée et bonne année !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Aurelie,

Suite à notre échange, votre demande a bien été prise en compte par notre équipe technique afin de paramétrer votre mobile pour les MMS et Internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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