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Question en attente de réponse

ligne qui se coupe en téléphonant et plus d'internet

CATHERINE F.
CATHERINE F.

CATHERINE F.

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j'aimerai savoir si vous pouvez faire quelque chose pour moi car nrj ne fonctionne pas. Pourriez vous me mettre sur le réseau orange ou sfr, se sont deux réseaux que j'ai déjà eu et qui fonctionnaient bien. J'ai changé suite à votre pub mais j'avoue que je suis très déçue, mes sms ne sont pas reçus quand ils veulent bien partir. je téléphone et la conversation s'arrête... plus de réseau. et depuis 2 jours plus d'internet.
merci de faire quelque chose !!!! même si je paie de moins de 10€ vous êtes sensés de faire tout ce qu'il faut pour satisfaire votre clientèle !!!
dans l'attente de votre réponse qui j'espère sera positive

Réponse

Bonjour Catherine,

Je vous informe qu'une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le rallumer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonnes fêtes de fin d'année.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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