Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

carte sim non valable?!!!!

SOUAD D.
SOUAD D.

SOUAD D.

Niveau
0
2 / 100
points

bonsoir jai acheter un iphone doccasion je le ramene a la maison je met ma carte sim liphone me dit "carte sim non valable " qu'est ce que je doit faire je suis bloquer aider moiii svpppp

Réponses

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
3832 / 5000
points
Equipe

Bonjour Souad,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci et à bientôt,

Maisa, Conseillère Assistance Mobile.

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
3832 / 5000
points
Equipe

Bonjour Souad,

Votre demande d'assistance technique concernant votre nouveau mobile a bien été prise en charge.

Le message d'erreur rencontré correspond à un message indiquant que votre mobile présente sans doute une restriction reseau.

Si vous vous rendez dans les paramètres du votre mobile et que vous ne voyez aucun onglet "Opérateur", il est nécessaire de le désimlocker auprès de l'opérateur ayant mis la restriction.

Cette opération de désimlockage de mobile ne peut pas se faire chez nous.

Si vous constatez que l'onglet "Opérateur" est bien visible dans les Paramètres, je vous invite à sélectionner le bon réseau.

Dans le cas où l'incident persiste, il sera donc nécessaire d'effectuer des vérifications avec Notre Service Technique.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile.

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
3832 / 5000
points
Equipe

Bonjour Souad,

Suite à nos différents écharnges en privé, je vous ai donné les informations souhaitées.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Merci de votre compréhension.

Maisa,Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?