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Pourquoi des SMS hors-forfait vers le 8860 m'ont-ils été facturés?

Yves A.
Yves A.

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J'étais aux Etats-Unis du 21 au 28 décembre. J'ai remarqué que 13 SMS m'ont été facturés à 0,30€ du 21 au 27 vers le numéro "8860" et 8 autres entre le 27 et le 28.
Or, je ne connais pas ce numéro et je n'ai jamais envoyé ces SMS
Comment faire pour être remboursé au plus vite?

Réponses

Bonjour Yves ,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.

Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Yves A.
Yves A.

Yves A.

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C'est bon j'ai complété le numéro de la ligne dans mon profil.
Le SMS qui m'ont été facturés en trop sont les suivants

MOIS EN COURS :

SMS depuis USA vers FRA 8860 29/12/2015 à 04:47 1 SMS 0,3 €
SMS depuis USA vers FRA 8860 29/12/2015 à 04:47 1 SMS 0,3 €
SMS depuis USA vers FRA 8860 28/12/2015 à 18:10 1 SMS 0,3 €
SMS depuis USA vers FRA 8860 28/12/2015 à 18:10 1 SMS 0,3 €
SMS depuis USA vers FRA 8860 28/12/2015 à 02:13 1 SMS 0,3 €
SMS depuis USA vers FRA 8860 28/12/2015 à 02:13 1 SMS 0,3 €
SMS depuis USA vers FRA 8860 27/12/2015 à 05:20 1 SMS 0,3 €
SMS depuis USA vers FRA 8860 27/12/2015 à 05:20 1 SMS 0,3 €

La facture du mois précédent a déja été émise et les SMS facturés sont les suivants :

SMS depuis USA vers FRA 8860 26/12 - 02:10 0,250 0,300
SMS depuis USA vers FRA 8860 26/12 - 02:10 0,250 0,300
SMS depuis USA vers FRA 8860 25/12 - 05:50 0,250 0,300
SMS depuis USA vers FRA 8860 25/12 - 05:50 0,250 0,300
SMS depuis USA vers FRA 8860 24/12 - 17:54 0,250 0,300
SMS depuis USA vers FRA 8860 24/12 - 17:54 0,250 0,300
SMS depuis USA vers FRA 8860 24/12 - 04:51 0,250 0,300
SMS depuis USA vers FRA 8860 24/12 - 04:51 0,250 0,300
SMS depuis USA vers FRA 8860 23/12 - 15:28 0,250 0,300
SMS depuis USA vers FRA 8860 23/12 - 15:28 0,250 0,300
SMS depuis USA vers FRA 8860 23/12 - 05:38 0,250 0,300
SMS depuis USA vers FRA 8860 23/12 - 05:38 0,250 0,300
SMS depuis USA vers FRA 8860 23/12 - 04:15 0,250 0,300

Comment être remboursé de tous ces SMS d'un total de 6,3€?

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