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BADREDDINE K.
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Votre reponse est incorrect et ne me convient pas et je pense que ce que vous avez fais est illégale...pour moi je trouve que c n pas juste d etre facturé deux fois dans le meme mois et de prendre une option pour un mois et ne profiter de cet option que 10 jours. Donc j procede ce jour à retirer toute autorisation de prelevement à votre profil et j'annule mes deux lignes de chezvotre societé.si j vous dois quelque j le reglerai par cb et j reglerai bien sur pas vos facture mais exactement ce que j ai consomé.
Merci a+

Réponse

Bonjour Badreddine,

Comme vous l'a indiqué ma collègue Mounia, toute option active est remise à zéro à la date anniversaire. L'option que vous avez activée vous a été facturée au prorata de la période utilisée.

Je constate également qu'une résiliation est programmée sur votre ligne suite à une demande de portabilité sortante, qui sera effective le 5 janvier prochain. Je vous informe que pour tout rejet de prélèvement, vous aurez des frais de 10 Euros et risquez d'être présent dans l'outil d'analyse de risque. Je vous invite donc à régulariser au plus vite votre situation.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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