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Question en attente de réponse

bonjour,pourquoi ma facture ddu 29 décembre s'élève à 29,99€ au lieu de 19,99 comme prévu dans mon forfait?

RENE B.
RENE B.

RENE B.

Niveau
0
3 / 100
points

C'est a dire? je demande pourquoi cette facture s'élève à 29,99 au lieu de 19,99 j'ai un forfait ultimede speed -E avec 500MO à 19,99€ par mois

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour René,

Après analyse de votre dossier je constate un rejet de prélèvement sur la facture éditée en date du 30 Novembre 2015.
Les rejets de prélèvements entraînent des frais de rejet d'un montant de 10€. Les 10€ supplémentaires sur votre facture font suite à ce rejet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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