Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

envoie réception de photo impossible ?

LUDOVIC H.
LUDOVIC H.

LUDOVIC H.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Impossible depuis 2 jours d'envoyer ou recevoir des mms .J'ai 3 forfait 10 ans 10 giga avec 3 téléphone différent 1 Samsung galaxy J5 un archos platinium45 et 1 archos platinium 50 .Cela ne fonctionne plus sur aucun des 3 .Pas de problème pour les sms,les appels et internet.Reparametrage du Samsung J5 avec vos paramètres envoyé par sms sans résultat.Merci pour votre réponse.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Après analyse de votre ligne, vous êtes concerné par un incident déclaré sur les MMS, car vous avez cette anomalie depuis hier.
Ce dernier est en cours de résolution par nos équipes techniques.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et une bonne année !

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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