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Question en attente de réponse

forfait woot 10Go à 10€ alors que je paie 16,98€ au bout de 2 mois ?

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

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Bonjour,
J'ai bien lu que la 1e facture était au tarif plein de 16,98€ avec le forfait Woot E 10GO avec offre 10 ans (calculée au prorata du nombres de jours), mais voici que mes 3 FACTURES sont à 16.98€ alors qu'elle devraient être de 10€ ! Le code promo a-t-il bien été pris en compte ? j'ai pourtant souscrit à la chose avant le 15 novembre !
merci de revérifier l'application du code promo et de me rembourser la différence des 2 dernières factures !
Cordialement,

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

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Bonsoir,
Il faudrait que vous vérifier sur votre contrat si le code promo a bien été saisi lors de votre inscription.
Très cordialement,

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

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bonsoir et merci de votre réponse.
le code promo n'apparait pas sur le contrat alors que je l'ai bien entré initialement !! il est seulement indiqué "Forfait Woot E - 10Go sans engagement".
et mon contrat est bien daté du moment de l'offre à 10e (daté du 19/10/15 pour une fin de l'offre en novembre)
après lecture de plusieurs messages, d'autres personnes ont eu le même problème ...
merci donc de mettre en place le code promo !
dans l'attente de votre réponse,
DG

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour David,

Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'appliquer sur votre ligne. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (Janvier 2016) et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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