Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème général pour envoyer des sms / mms?

SANDRINE T.
SANDRINE T.

SANDRINE T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Comme pas mal de monde, mon récapitulatif:

recevoir et passer des appels: ok
internet 4G: ok
réception sms / mms: ok
envoi sms/mms: ko

ce n'est pas la première fois.
forfait: Woot 10 Go
(donc réseau Bouygues)
Galaxy Note 3 SM-N9005
Android 5.0
paramétrage mms effectué à nouveau depuis
cet espace.

appli utilisée:
messenger (de Google)
et aussi celle d'origine de Samsung,
même conclusion.

problème identique avec ma sim dans
Galaxy Note I et Galaxy S II..

Si cela est bien "général"
merci d'indiquer sur votre homepage par exemple:
"incident réseau, merci de votre patience"
Car ces messages ne partant pas, cela est bien ennuyeux,
voire frustrant

Cordialement

Sandrine T.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
217836 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie inséré dans votre Samsung Galaxy S3. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes, à savoir :

  • Appuyer sur Messages,
  • Puis sur Options,
  • Puis sur Paramètres,
  • Dans l'onglet SMS/MMS, appuyer sur Centre de message,
  • Vérifier qu'il y soit bien noté +33771090909,
  • Apporter les modifications éventuelles,
  • Appuyer sur Ok,
  • Tester l'envoi d'un SMS.

Pour ce qui est des MMS, je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à en envoyer de nouveau.

En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?