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Problème général pour envoyer des sms / mms?

SANDRINE T.
SANDRINE T.

SANDRINE T.

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Bonjour,

Comme pas mal de monde, mon récapitulatif:

recevoir et passer des appels: ok
internet 4G: ok
réception sms / mms: ok
envoi sms/mms: ko

ce n'est pas la première fois.
forfait: Woot 10 Go
(donc réseau Bouygues)
Galaxy Note 3 SM-N9005
Android 5.0
paramétrage mms effectué à nouveau depuis
cet espace.

appli utilisée:
messenger (de Google)
et aussi celle d'origine de Samsung,
même conclusion.

problème identique avec ma sim dans
Galaxy Note I et Galaxy S II..

Si cela est bien "général"
merci d'indiquer sur votre homepage par exemple:
"incident réseau, merci de votre patience"
Car ces messages ne partant pas, cela est bien ennuyeux,
voire frustrant

Cordialement

Sandrine T.

Réponse

Bonjour Sandrine,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie inséré dans votre Samsung Galaxy S3. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes, à savoir :

  • Appuyer sur Messages,
  • Puis sur Options,
  • Puis sur Paramètres,
  • Dans l'onglet SMS/MMS, appuyer sur Centre de message,
  • Vérifier qu'il y soit bien noté +33771090909,
  • Apporter les modifications éventuelles,
  • Appuyer sur Ok,
  • Tester l'envoi d'un SMS.

Pour ce qui est des MMS, je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à en envoyer de nouveau.

En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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