Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon portable est infecté par un virus ?

GILBERTE S.
GILBERTE S.

GILBERTE S.

Niveau
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points

Je ne parviens plus à me connecter sur internet et le téléphone s'éteint pendant les conversations - urgent car j'utilise mon portable pour mon travail

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Peut-être un problème de batterie.
Il faudrait essayer en le laissant en charge sur secteur donc, pour savoir si c'est la batterie ou autre.
Très cordialement,

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gilberte,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre service technique.

A noter que dans le cas où le mobile s'éteint en pleine communication, il est nécessaire de le redémarrer et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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