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Détails facture ?

OLIVIER K.
OLIVIER K.

OLIVIER K.

Niveau
0
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points

Bonjour
Je ne suis pas satisfaite de la réponse apportée concernant ma demande précédente relative aux détails des factures depuis mars2015.
Le montant de mon forfait est normalement de 24,99 € hors ma dernière facture DU 30/12/15 est de 56,55 € sans même que cela ne soit justifiée.
Je regrette vivement de ne pas avoir suivie plus tôt et de plus près mes factures.
J'espère très rapidement avoir les explications satisfaisantes et claires.
Cordialement
Laetitia Kamper

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Olivier,

Après analyse de votre facture elle comprend vos deux lignes la ligne 0662650625 sur laquelle votre forfait est bien de 24,99 euros et 1,62 euros d'usages hors forfait liés à des numéros spéciaux. Sur votre deuxième ligne le 0771610856 vous avez un abonnement de 9,98 euros et des usages hors forfait de 19,96 euros liés à des téléchargements multimédias.
Concernant ces téléchargements, vous trouverez plus d'informations sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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