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Question en attente de réponse

Désabonnement playweez ?

JEAN MICHEL R.
JEAN MICHEL R.

JEAN MICHEL R.

Niveau
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points

Je viens de recevoir un sms m'informant d'un abonnement à Playweez? Je ne souhaite pas être abonné à ce service.
Je ne souhaite pas non plus avoir la possibilité d'adhérer à quelques services que ce soit sans indiquer mon accord préalable.

Réponses

Bonjour, vous pouvez essayer d'envoyer STOP au SMS de rnouvellement reçu.
Si il s'agit de l'abonnement a un service gallery
Vous pouvez tester cette procèdure pour NRJ Mobile :

• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile :
http:// wap.nrjmobile.com
et cliquer sur "Mon compte" ou le cadena
• Etape 2 : Cliquer sur le lien "Gestion des options" dans la rubrique "Vos options"
• Etape 3 : Cliquer sur "Gérer vos abonnements" dans la rubrique "Service Gallery"
• Etape 4 : Cliquer sur "Mes pass et abos multimédia"
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 6 : Cliquer sur "Résilier"
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer"
L'abonnement sera alors résilié et disparaîtra de la liste des souscriptions
Si vous n'y parvenez toujours pas, l'assistance prendra le relais pour vous aider à faire ce désabonement.
Cordialement

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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Equipe

Bonsoir JEAN MICHEL,

L'aide apportée par Peter est-elle suffisante?
Si vous avez toujours besoin d'une assistance pour cette demande n'hésitez pas à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé afin de me communiquer les informations demandées.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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