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Question en attente de réponse

donnée mobile activée, pas d'internet sans la connexion wifi, je ne sais tjrs pas pourquoi ?

MARIE-HELENE B.
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Réponses

Bonjour Marie-Hélène,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marie-Hélène,

Après analyse du dossier, je constate que vous avez utilisé la totalité de votre Data internet; c'est pour cela que vous ne parvenez plus à vous connecter. De ce fait, je vous invite soit à patienter la remise à zéro de votre forfait qui s'effectue chaque 13 du mois, ou procéder à un rechargement qui est valable jusqu'à la remise à zéro du forfait, soit deux jours.

Voici les rechargements possibles :

Recharge Web 100Mo 3,00 EUR
Recharge Web 250Mo 4,00 EUR
Recharge Web 500Mo 6,00 EUR
Recharge Web 1Go 10,00 EUR

Ces recharges sont disponibles via votre Espace Client.

Je vous invite à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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