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[ROAMING] Je voyage demain et pas de roaming sur ma ligne

MAMOUN B.
MAMOUN B.

MAMOUN B.

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Bonjour,

Je voyage demain et je n'ai pas votre foutue option web international dans mon espace client.

Pourtant je suis client chez vous depuis plus d'un mois.

Merci de corriger au plus vite ou d'activer l'option sur ma ligne !

Malik H.
Malik H.

Malik H.

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Equipe

Bonjour Mamoun,

Votre demande d'activation d'option internationale est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

MAMOUN B.
MAMOUN B.

MAMOUN B.

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J'ajoute la date exacte de souscription : "Abonnements, forfaits et options du 02/12-14/12"

Donc en gros on est le 06 Janvier et je n'ai pas d'option Roaming, Web international ou autre gratuite sur mon espace client pour activer l'option ROAMING.

Pire, je n'arrive même pas à passer des appels vers des numéros étrangers à partir de la France !

Malik H.
Malik H.

Malik H.

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Bonjour Mamoun,

Je vous confirme la mise en place de l'option internationale sans aucune limitation WEB. Cette option sera mise en place dans un délai de 2 à 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.

Vous pouvez retrouver la tarification à l'international en suivant ce lien : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Je vous conseille également de procéder à l'activation du mot de passe de votre répondeur afin de pouvoir consulter vos messages vocaux depuis l'étranger. Pour ce faire, il faut composer le 777, appuyer sur la touche * du téléphone, appuyer sur la touche 3, appuyer une seconde fois sur la touche 3 et suivre les indications du serveur vocal.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Malik H.
Malik H.

Malik H.

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Equipe

Bonjour Mamoun,

Suite à notre échange en privé, je vous confirme la mise en place de l'option internationale.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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