Assistance Mobile

Question en attente de réponse

On me demande un mots de passe que je n'est pas que faire?

JULIETTE B.
JULIETTE B.

JULIETTE B.

Niveau
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points

Bonjour, J'ai reçu ma nouvelle carte sim prépayé, je l'ai faite activé, après le temps imparti j'ai rentré le code pin fourni avec la sim puis on me demande un mots de passe que je n'ai pas. Que doit-je faire?
Merci par avance

Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
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points

Bonjour,
Il s'agit surement d'un telephone d'occasion que vous venez d'aquérir !
Soit c'est le code de verouillage du telephone ou soit c'est le code de désimlockage qui vous est demandé, il faut vous retourner vers le propriétaire du telephone qui doit vous le fournir.
Si'il s'agit d'un autre problème il faudrai plus de détails pour vous venir en aide.
Cordialement

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Juliette,

Comme précisé par Peter, il s'agit là d'une demande de désimlockage.

Je vous invite à contacter le constructeur si cela ne fonctionne pas.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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