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Probleme offre anniversaire 10 ans

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je viens de recevoir ma deuxième facture complète et mon offre est toujours à 16.98 / mois alors que j'ai souscrit pendant l'offre anniversaire 10 ans à 10 €/mois. Comment remédier à la situation ? Merci d'avance.

Réponses

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, Je suis dans le même cas que Régis.La situation n'est pas vraiment normale. Merci d'y remédier et surtout de reporter l'offre sur les douze prochains mois. Merci.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour à tous,

Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'appliquer sur votre ligne. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (Février 2016) et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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