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Je n'ai pas signé le mandat de prélèvement SEPA et une facture va tout de même être débitée. Que faire?

MÉLODIE B.
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Je n'ai pas signé le mandat de prélèvement SEPA pour autoriser le prélèvement de la facture sur mon compte. J'ai reçu plusieurs mails m'informant que si je ne le signais pas on me suspendrait ma ligne, ce à quoi je m'attendais. Cependant je viens de recevoir un mail m'informant que 16,98€ vont m'être prélevés sur mon compte (de plus ma facture devrait être de 10€). J'aimerais avoir une explication. Merci d'avance

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