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Question en attente de réponse

litige sur forfait

CLAUDETTE R.
CLAUDETTE R.

CLAUDETTE R.

Niveau
0
2 / 100
points

j ai souscrit un forfait à 8,99 e , l option alerte conso ne m intéresse pas et surtout ne pas été mentionnée au moment de la souscription soit 2.50e en plus. Je désire que cette option soit définitivement supprimée et que ces frais soient déduits de la prochaine facture car je vais résilier votre contrat prochainement. ( je pense que je l ai supprimée)
D avance merçi . Cordialement.

Claudette

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Claudette,

Je viens de vérifier et je constate que l'option est en cours de désactivation pour le 26/01/2015. Un remboursement de 2.5 € a été effectué et se fera sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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