Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi ma réduction 10€ n'est pas appliquée sur ma facture ?

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je viens de recevoir ma deuxième facture complète et mon offre est toujours à 16.98 / mois alors que j'ai souscrit pendant l'offre anniversaire 10 ans à 10 €/mois. Comment remédier à la situation ? Merci d'avance.

Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
2495 / 5000
points

Bonjour,
Plusieurs clients sont dans votre cas, bug de la mise en place de la promo.
Rassurez vous l'assistance va coriger au plus tôt.
Cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour David,

Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'appliquer sur votre ligne. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (Février 2016) et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?