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Question en attente de réponse

Code promotionnel non appliqué comme prévu sur 2e facture ??

MARLÈNE D.
MARLÈNE D.

MARLÈNE D.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai souscrit l'offre 10 ans 10Go à 10 euros à partir du 2e mois.

Le premier mois m'a été facturé 16,98€ comme prévu mais le second mois également alors que l'offre à laquelle j'ai souscrit mentionne explicitement que la promotion s'applique dès le deuxième mois.

Merci de rectifier la facture

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Il faudrait que vous vérifiez votre contrat pour voir si le code promo a bien été saisi lors de votre souscription.
Très cordialement,

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149256 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marlène,

Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous confirme que l'un de mes collègues vous l'a appliqué en date du 07/01/2016. Vous avez reçu un SMS en ce sens. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture ainsi que sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la promotion sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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