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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a appeler en conférence avec le forfait Prompto 10go ?

MELANIE M.
MELANIE M.

MELANIE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Malgré la souscription de l'option 2ème appel, je n'arrive pas à appeler en conférence (plusieurs appels en même temps et ensemble). Est-il possible d'activer cette option ? Est-elle coûteuse ? Ou dois-je faire une manipulation ?

Vous en remerciant d'avance

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Il s'agit de deux options différentes, l'option "double appel" permet de vous prévenir qu'un autre correspondant et vous permet de prendre cet appel en mettant votre appel actuel en attente ou de raccrocher ce deuxième appel. L'option "service conférence" permet de dialoguer avec plusieurs interlocuteurs en même temps, celle-ci est gratuite. Celle-ci peut être mise en place uniquement au service client. Si cela est votre souhait, je vous invite à me faire parvenir les informations suivantes :

  • le numéro de ligne concernée,
  • le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
  • le code postal de l'agence bancaire,
  • la ville où se situe la banque

Merci beaucoup.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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