Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de 4G partout à Nice depuis plus d'1 semaine. NRJ MOBILE, bridez vous volontairement la connexion ? Je le pense...

MOHAMED R.
MOHAMED R.

MOHAMED R.

Niveau
0
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Mon téléphone n'accroche plus le réseau 4G depuis plus d'1 semaine, peu importe l'endroit de NICE ( où le réseau Bouygues est très fonctionnel en 4G ). Si NRJ MOBILE fait ça volontairement, c'est pathétique...

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne et/ou d'incident de réseau sur votre région.

Aussi, je vous informe que le réseau n'est pas bridé.

Toutefois, si l'anomalie est toujours d'actualité, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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